VILLA COCO BAY
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Política de precios
En Holiday Hosting Canarias, nuestro objetivo es ofrecer a nuestros huéspedes precios claros y transparentes.
Las tarifas para reservar tu estancia en Villa Coco Bay se ven influenciadas por varios factores, incluyendo la plataforma de reserva utilizada, el número de huéspedes y la temporada del año. Por favor, revisa cuidadosamente los siguientes detalles:
Plataformas de reserva:
- El precio de tu estancia puede variar dependiendo de la plataforma a través de la cual realices tu reserva (como Booking.com, Airbnb, etc.).
- Además, las reservas directas a través de nuestra página web están disponibles y pueden ofrecer precios y promociones diferentes.
- El precio final incluye todos los impuestos aplicables (IGIC 7%), y cualquier otro cargo obligatorio como limpieza, o gestión. No habrán cargos adicionales una vez confirmada la reserva a no ser que el huésped contrate servicios extras, los cuales sí tienen un coste adicional.
Número de huéspedes:
- El precio se determina según el número de personas que se alojarán en Villa Coco Bay, con un mínimo de 1 huésped y un máximo de 6 huéspedes. La tarifa se ajustará en consecuencia para acomodar el número de personas en tu grupo.
- La reserva solo está permitida para el número máximo confirmado. Si se alojan más personas de las permitidas se aplicará un suplemento adicional. La propiedad no puede ser ocupada o utilizada por un número de personas que exceda el límite del máximo permitido.
Promociones y descuentos:
- Se pueden ofrecer promociones y descuentos especiales en cada plataforma de reserva, así como en nuestra página web. Estas promociones pueden ser similares entre plataformas o pueden diferir dependiendo de la plataforma o el sitio web que utilices para realizar tu reserva.
- Te recomendamos verificar la plataforma de reserva específica o nuestra página web para obtener las ofertas promocionales más precisas y actuales.
Precios y reservas:
- Nuestros precios por alojamiento también pueden variar según la temporada del año, con diferentes tarifas para temporadas de alta demanda, como las vacaciones de Navidad, verano u otros períodos de alta ocupación.
- Recomendamos reservar con anticipación durante estos períodos para asegurar la mejor tarifa posible.
- El cliente tiene la responsabilidad de revisar la confirmación de la reserva de manera inmediata tras su recepción para asegurarse de que todos los datos son correctos. En caso de detectar algún error, debe notificarlo de forma inmediata. Si la notificación de errores no se realiza de manera oportuna, el cliente podría perder el derecho a anulación de la reserva.
Precios de los servicios extras:
- Los precios de los servicios extras pueden variar dependiendo de la plataforma de la cual realices tu reserva (como Booking.com, Airbnb, etc.), ya que cada una puede ofrecer diferentes paquetes o condiciones. Es importante tener en cuenta que estos servicios adicionales no están vinculados de forma directa a la tarifa base de tu alojamiento y pueden ofrecerse con diferentes condiciones o precios según la plataforma utilizada. Te recomendamos revisar cuidadosamente las opciones disponibles en la plataforma donde realizaste tu reserva para asegurarte de obtener los servicios que mejor se adapten a tus necesidades.
- Tienes la posibilidad de contratar servicios extras durante los procesos de reserva, check-in y post-check-in, independientemente de la reserva de tu alojamiento. Esto te permite personalizar tu estancia con opciones adicionales, como traslados, alquiler de equipos, servicios de limpieza adicionales, entre otros.
- En ocasiones, las plataformas de reserva o nuestra página web oficial pueden ofrecer promociones o descuentos en servicios extras. Estos descuentos pueden variar, por lo que es aconsejable comparar las opciones disponibles.
- Algunos servicios extras pueden estar sujetos a disponibilidad limitada, especialmente en temporadas altas. Recomendamos reservar estos servicios con antelación durante el pre-check-in para garantizar su disponibilidad durante tu estancia. Si se solicitan durante la estancia, dependiendo del servicio extra, no podremos garantizar que esté disponible a tiempo. En caso de tener que cancelar, se reembolsará el importe completo del servicio extra cancelado.
- Al elegir los servicios extras en Villa Coco Bay, te aseguramos que tu experiencia será más cómoda y adaptada a tus preferencias. No dudes en contactar con nuestro equipo si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre los servicios disponibles.
Precio de la fianza o tasa de protección:
Depósito por fianza o tasa de seguridad:
- El depósito por fianza o tasa de seguridad es una medida estándar para garantizar la protección de la propiedad durante tu estancia. El importe y las condiciones pueden variar dependiendo de la plataforma de reserva que hayas utilizado.
- No se cobrarán ambas, depósito por fianza y tasa de seguridad, al mismo tiempo. Se aplicará una de las dos, dependiendo de las condiciones de la plataforma de reserva. Si se incluye un depósito por fianza, no se te aplicará la tasa de seguridad, y viceversa.
El depósito por fianza puede ser una cantidad fija o un porcentaje del total de tu reserva. Si no se incluye este depósito, se te cobrará una tasa de protección durante el check-in, con un importe no reembolsable.
El depósito por fianza:
- El importe del depósito por fianza dependerá de la plataforma a través de la cual hayas realizado la reserva. Este puede estar incluido en el precio total del alojamiento o cobrarse por separado. Durante el proceso de contratación y/o pago de tu estancia, la plataforma te indicará claramente si el depósito está incluido o si se aplicará de manera adicional.
- El importe del depósito por fianza puede ser uno de los siguientes valores como referencia máxima: una cantidad fija de hasta 500€ o un porcentaje de hasta el 30% del total de tu reserva, dependiendo del portal utilizado.
- Este depósito está destinado a cubrir los posibles daños en la propiedad durante tu estancia. El propietario o la plataforma de reserva lo retendrán temporalmente y, en caso de no haber incidencias, te será reembolsado en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha de tu salida.
¿Problemas con el reembolso del depósito por fianza?
- Si, pasado el plazo de 5 días hábiles tras tu salida, no has recibido el reembolso de tu depósito por fianza, revisa primero las condiciones específicas de la plataforma de reserva y contacta con ellos.
- En caso de que la reserva la hayas hecho a través de www.hhcanarias.com, deberás reportar la incidencia mediante su formulario de contacto. Una vez enviada tu solicitud, el equipo de soporte procederá a su revisión para su gestión.
- Si no recibes un correo de respuesta tras solicitar la devolución, revisa la carpeta de spam. Si aún no lo encuentras, contacta nuevamente desde el formulario de contacto para trasladar la incidencia.
La tasa de protección:
- Si la plataforma a través de la cual realizaste tu reserva no incluyó un depósito de fianza, se te aplicará una tasa de protección al hacer el check-in. Esta tasa tiene un importe máximo de 50€ por estancia (independientemente del número de huéspedes) y no es reembolsable. Su objetivo es proporcionar una cobertura básica en caso de pequeños daños que puedan ocurrir durante tu estancia.
Política de Cancelación y Reembolsos:
- El 100% de los pagos realizados es reembolsable si la cancelación se efectúa 30 días o más antes de la fecha de llegada.
- El 50% de los pagos realizados es reembolsable si la cancelación se efectúa 7 días o más antes de la fecha de llegada.
- No se realizarán reembolsos si la cancelación se efectúa con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada.
- Estas condiciones de cancelación pueden variar dependiendo de la plataforma utilizada para realizar la reserva (como Booking.com, Airbnb, etc.). Recomendamos encarecidamente que verifiques las políticas de cancelación específicas en la plataforma desde la cual realices la reserva, ya que podrían aplicar términos diferentes.
Política de Modificación en la Reserva:
Modificaciones de Fechas:
- Las modificaciones de fechas de estancia están sujetas a disponibilidad y a las tarifas aplicables en el momento de realizar el cambio.
- Se permiten modificaciones sin coste adicional si se solicitan con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada original.
- Si la solicitud de modificación se realiza entre 30 y 7 días antes de la fecha de llegada, se aplicará un recargo del 50% sobre la tarifa original.
- Las solicitudes de modificación recibidas con menos de 7 días de antelación a la llegada no podrán ser procesadas, y la reserva quedará sujeta a las condiciones de cancelación originales.
- Cambio en el Número de Huéspedes:
- El número de huéspedes puede ser modificado siempre que no exceda la capacidad máxima permitida de 6 personas.
- Cualquier aumento en el número de huéspedes deberá notificarse con al menos 7 días de antelación y puede conllevar un ajuste en la tarifa.
- La disminución en el número de huéspedes no afectará al precio total de la reserva ya confirmada.
Solicitud de Modificación:
- Todas las solicitudes de modificación deben hacerse por escrito a través de nuestro formulario de contacto o a través de la plataforma de reserva utilizada.
- Las modificaciones serán confirmadas por escrito una vez procesadas. En caso de no recibir confirmación, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo para asegurar la correcta gestión de tu solicitud.
